在開始今天的主題之前，照例要講一些最近聽到、也是很有爭議性的故事：
我有一個認識多年的朋友，原本在一家很大的企業裡擔任約聘員工。其實他不是那種基層的約聘人員，相反地，他有非常獨特的專業能力，只是因為還在攻讀博士學位，所以被那一家企業聘為專業的約聘人員。他在該公司裡享有一般員工所沒有的福利，比方說，他的直屬主管在公司裡安排了一個停車位給他，讓他可以開車上下班，這是公司裡中階以上主管才會得到的福利。不僅如此，他的約聘合約即將屆滿，而他的主管則幾次和他懇談，希望他轉任為正職員工。
這故事大概發生在一個月前吧。有一天他要下班的時候，發現自己停在公司停車位的車子被撞了，他事後告訴我的程度是「靠駕駛座那一側的車門嚴重變形，連車鑰匙都無法順利插入鑰匙孔中」。因為車子就停在公司的大樓裡，並沒有外來的車輛可以進出這棟大樓，不用說，撞到他的車子的是公司的另外一位主管，所以他還試著看看有沒有人在他的雨刷上留下隻字片語。
結果沒有。
他想要尋求公司的協助，他回到辦公室裡，撥電話給公司的警衛室，請警衛室調出停車場的監視錄影帶，希望可以找出肇事的車主。對方回覆他說這樣的請求必須由部門主管出面。隔天，他告訴他的主管這件事情，請他的主管出面為他申請調閱監視錄影帶。
再隔天，當他上午抵達辦公室時，發現自己的桌上放了一杯咖啡，是他的主管請他喝的。他不知道原因，但他走到主管辦公室，當面向主管致謝，對方東拉西扯地講了一大堆不相干的事情以後，最後告訴他說：「對了...我想要跟你說一聲，關於你的車子的事情，你能不能就算了？反正車子都有保險嘛，保險公司賠一賠就算了，有必要和公司裡的其他主管過不去嗎...」
我的那個朋友向來都不是那麼容易被打發的人。當天晚上，他跑到公司附近的派出所報案，請求警察單位調查他的車子被撞的事情，警察局覺得這是他公司裡的事情，其實不太想要插手，但還是承諾他，如果他堅持要報案，警察局將會發公文給他任職的公司，要求公司提供地下停車場的監視錄影帶。
又過了一兩天，他的主管約談他，告訴他公司決定在他的約聘期滿後將不再續約，甚至希望他盡速離開公司，因為他「明顯不適合公司文化」。
前一陣子有一位朋友透過我的部落格問我：一般的企業究竟是怎麼處理性騷擾案件？到底怎麼樣才能妥善處理性騷擾的申訴，才能符合公平正義的原則？
他們公司發生了類似的事件，某一位男性主管被他的女性部屬指控有性騷擾的行為，因為那位男性主管常常用三字經來當作語助詞，或是說一些黃色笑話，讓她不勝其擾。結果那位女性部屬提出申訴、公司也著手進行調查。但就在調查的同時，公司讓兩人繼續維持主管和部屬的關係，讓那位男性主管繼續在工作上領導那位女性部屬；那位男性主管甚至還向其他同事抱怨「自己只是開開玩笑，根本沒有騷擾的意圖」，然後其他的同事 ( 很不幸地，也包括其他的女性同事 ) 當中也有許多人附和表示「是那個女同事自己反應過度」。
最後，調查結果還沒有出爐，那位女同事已經以「公司離家太遠」當作理由提出離職。而公司也因為當事人已經離開公司，決定擱置整個申訴案。簡單地說，就是「性騷擾事件中的女性受害人離職了，而男性加害人卻沒事」。
告訴我這個故事的朋友在留言的最後提到自己「對整件事情的結果完全無法接受！」但公司沒有正式的人力資源部門，也不知道發生這一類問題的時候，究竟該怎麼處理這一類的事情才合情合理合法。
沒有打廣告的意圖，但各位可以去書店翻一本名為【公司絕不會告訴你的50個秘密】的書，這本書的作者是美國一位從事HR工作多年的顧問Cynthia Shapiro所寫的，雖然書中有一些地方有著台灣和美國的職場文化差異，但也有一些部分卻很雷同。這本書裡面也曾經提及：只要你還想待在公司裡, 就不要對公司提出性騷擾申訴。因為，沒有任何一家公司會希望被員工控告，所以如果你想要討回公道，那麼你當然可以提請申訴，這是你的權力。但當你這樣作的時候，就請做好離開公司的心理準備。要不然，請低調地解決問題，或是用其他理由申請轉調單位；但無論如何，就是不要提出性騷擾申訴。
還好，上面那一段話不是我說的。因為我不是在暗示各位公平正義並不存在於職場，更不是在說我們這些作HR的有許多人是黑白不分的壞人。
但說真的，我也必須承認我有幾分同意書中所寫的觀點。我記得自己說過不只一次了，我們這些人 ( 包括人力資源工作者和部門主管 ) 存在於公司裡，相當重要的工作是解決公司的問題、而非員工的問題。所以防止公司的形象受到傷害、不要讓公司惹上不必要的麻煩，常常是我們非常重要的工作。
也許是我過去「遇人不淑」吧，但我在以前任職的公司裡真的遇過幾次，當類似的問題發生的時候，公司的高階主管第一時間氣憤的居然不是有人作了不應該作的事情，而是有人「擺不平員工」，讓公司惹上不必要的麻煩。
換句話說，對某一些公司而言，如果發生了性騷擾案件，公司設法對加害者施以「強烈的道德勸說」讓他以後不敢再犯、或是「請」加害者自己離職，往往是公司的上上策，因為這樣做對大家都好。問題是，如果公司沒有一個可以讓員工說真話的環境，這一類的問題就太容易被有權力的人扭曲。我的意思是說，我從事HR工作這麼多年，真的沒有看過或聽過，某一些企業只是因為那一位主管對公司太重要，所以明知他有一些非常惡劣的行為，卻還是睜一隻眼閉一隻眼、甚至助紂為虐嗎？
有人說我太常討論一些職場上的黑暗面了。所以在這篇文章的最後，我要分享一段聖經的話：「世人哪，耶和華已指示你何為善，他向你所要的是什麼呢？只要你行公義，好憐憫，存謙卑的心，與你的上帝同行。」我發現要當一個好的HR主管，說穿了其實也就是這麼簡單的原則：公平公正地處理每一件事情、永遠都有同理心、保持謙虛的態度。
但原則很簡單，要做這些事情是何其困難！
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