在我剛開始HR工作的時候,幾乎所有管裡的雜誌都會談到這家最厲害、管理能力最強、獲利能力最佳、商業模式最創新...的能源公司,安隆 ( Enron ) 。安隆是舉足輕重的能源供應商,名列Fortune 500大的前十名,股價節節上升,不管大環境是好是壞,安隆都可以繳出亮眼的成績單。
  直到2001年,這家公司作假帳的醜聞曝光,大家才發現它所有的獲利都是假的。到了當年年底,安隆宣布破產,它的股票變成壁紙,成為教科書上最經典的負面案例,連世界最知名的會計師事務所Andersen也因為這樁醜聞案而關門。
  對HR來說,安隆的案例最值得討論的地方在於,安隆大部分員工的退休金 ( 一般稱為401K,因為這個退休金計畫是明訂在國稅法第401K條中。員工如果將一部分的薪水存於符合401K的退休基金中,將可以延緩課稅。概念和台灣的退休金制度有一點相似,但和台灣不同的是401K可以用來投資基金、股票、債券... ) 都用來購買安隆自己的股票,所以在安隆的股票變成壁紙以後,大部分員工的退休金也跟著泡湯。

  過去這段時間台灣爆發了嚴重的食品 ( 然後還有茶飲和藥品 ) 安全問題,風波最大的是頂新集團旗下的兩家油品公司涉嫌使用不可供人類食用的飼料油或廢棄油,然後製成油品販售給各個食品業者,後來幾乎演變成「吃什麼都有問題」的局面。因為這不是頂新第一次發生問題,開始就有民眾發起拒買頂新旗下所有產品的運動,而這當中最顯眼的目標,就屬頂新持股過半的味全食品。一夕之間,味全許多原本熱賣的商品,都堆在貨架上乏人問津。
  商品滯銷是一回事,味全從上到下可是有上千名員工的老字號企業 ( 如果要考慮整個頂新集團,那可就上萬人了 ) ,在這一波的抵制聲中似乎顯得特別無奈,公司的業績受到影響,當然連帶著危及自己的飯碗。抵制行動延燒幾天,味全的員工也開始出來溫情喊話,認為有問題的是頂新而不是味全,希望消費者不要牽怒頂新其他事業單位,以免影響其他員工的生計。

  這兩則新聞有一個共通點,大企業的高層亂搞,倒楣的好像永遠都是一般員工。但這兩則新聞事件卻有一點非常不一樣,在安隆案過後,美國針對公司治理作了很多補破網的舉措,最有名的就屬【沙賓法案】。沙賓法案 ( Sarbanex-Oxlet Act, 是提案的參議員的名字。法案正式的名稱應該是【2002年公眾公司會計改革和投資者保護法案】 ) 針對安隆所發生的弊案作了很多項修正,比方說針對企業的查帳會計師作出更嚴格的規範、提高企業高階主管對企業不實財報的刑事責任等等,希望從制度面防堵企業高階主管蓄意隱匿公司負面消息或是作假帳的惡行。當時美國證期會對上市公司的公司治理可以說是雷厲風行地稽查,我那時任職於一家美商企業,總公司還在沙賓法案通過之後,和外部的律師事務所簽訂合作契約,任何員工如果認為公司裡的主管有違法的疑慮時,都可以直接和這家律師事務所聯絡,律師事務所會保證你的個人隱私與工作權、並且同時展開調查。
  反觀台灣,我們看見的卻是掌握有公權力的政府高階主管帶頭抵制頂新集團,呼籲消費者拒買拒吃旗下的產品,對於制度面有無值得檢討的必要、政府在這麼多年來的查緝不力等問題,則完全噤聲。

  這一點說實在的還真的讓人感到無奈。但是我想到的,倒是另外一件事情。那就是,最近這麼多食品、飲料、藥品出問題,我相信這些公司的員工當中,絕對有一些員工其實知道他們所任職的公司作了一件有問題的事情,這當中有多少員工決定站出來檢舉這件事情?似乎一個都沒有。

  我不是想要責怪這些人,完全沒有這樣的意思。因為,當你懷疑公司的主管可能作出某些明顯違背道德甚至可能違法的決策時,你有多大的可能性會採取正確的行動?對這個問題有興趣的人,可以試著搜尋一下Milgram非常有爭議的心理學實驗。
  更別提,幾年前我在新聞媒體上看到一個案例,某銀行行員向當地主管機關勞工局檢舉他所任職的銀行未依確切薪資金額為員工投保勞健保,結果勞工局受理這個申訴案件以後,向該銀行調閱該名申訴人的薪資資料和投保資料。雖然勞工局口口聲聲說絕對沒有將申訴人曝光,但事實上這就等於告訴銀行該申訴人的身分。後來那一名行員離職後去其他銀行求職時,其他銀行向原服務單位進行資歷查核,甚至還得到原任職銀行的不利評論。你說,在這樣的大環境下,你就算明知道公司在食品製造的過程中可能使用了有問題的食材或是原料,你還敢向政府提出檢舉嗎?

  所以我想到的是,台灣缺乏「吹哨者保護制度」,讓更多知道內情的員工願意出來發聲。就像我當年任職的美商公司,如果公司很清楚地讓我知道,當我作出了一些有違法之虞的決定時,我的同事可能會撥那個律師事務所提供的檢舉專線,我會不會多想一想呢?我相信我會。某種程度上我會說,這樣的制度也許對人沒有信任,但也正因為如此,這樣的制度不會建立在「有道德良知的人都不會作這種事」的這種講出來正義凜然但其實沒有可能落實的標準之上。

  如果你在金融業上班,你所任職的銀行鼓勵員工誠信正直的行為,所有的人都應該秉著良心工作。我會說貴行的管理階層不是天真就是太笨;很簡單,所有的銀行都有層層監管機制 ( 即使如此,每隔幾年都還是會出一個找到漏洞的智慧型犯罪喔 ) ,一旦被查獲有問題的行為,輕則懲戒開除重則依法查辦。如此,在正常的狀況下你我都不會想要做壞事。這當中當然有很大一部分是每一位員工的道德良心,但除了仰賴道德良心之外,銀行也不會冒險和人性對賭。

  政府想要解決很多和公司內部管理有關的問題,絕對不是和老百姓一起抵制無良企業,而是應該從制度面去著手。我也許不是這個領域的專家,但我認為,企業的不法行為可能會危及無辜的基層員工的工作權,所以給予吹哨者更多的保護,讓員工在發現公司有違法之虞時,願意採取正確的對策,會是這當中不可或缺的一環。

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留言列表 (12)

發表留言
  • Martin Pneg
  • 台灣在公司治理感覺只淪為PAPER作業~~

    政府只注重藍綠~~
  • 所以希望大家一起覺醒, 來給政府施加壓力啊!


    PS. 發現文章的點閱數只有個位數字, 就有人留言. 所以要特別謝謝你的捧場. ^_^

    wjchang 於 2015/06/09 22:55 回覆

  • wudaniel921
  • 之前有看過一個說法是出事的時候,華人會怪這個人(案例),歐美國家會怪這個制度。我想我們只能在呼籲更多人注重制度,靠制度把特例都消掉吧
  • 台灣不是一個完美的地方, 其實沒有任何地方是. 該怎麼檢討制度, 讓對的事情可以一再重複, 讓錯的事情不再發生, 就成了讓一個不太完美的地方越來越好的關鍵.
    但真的, 我們好像很少這樣作. 我們常常聽到"這是個案", "這是個人行為", "這當中有一些誤解", "我們會加強員工訓練"...等等的推託之詞. 講這些話的人刻意地將問題推給在問題當中的那些個人, 然後自欺欺人地認為組織沒有問題, 大環境沒有問題...

    wjchang 於 2015/06/11 01:19 回覆

  • 如雲
  • 對於我們的政府,無論藍綠我都只有許多的無奈
    對於我們的教改不斷再讓下一代當白老鼠,我只能自嘆又能如何?
    對於許多滿口仁義道德的人做出來總是令人嗤之以鼻的事情又該如何?

    什麼能安心?什麼能放心?
    我搬不倒大鯨魚,只能從自己做起!

    頂新
    我們家也是抵制他的一切!

    商人說:賠錢的生意沒人做,殺頭的生意人人搶

    我只希望:人人互助,開心生活
    但,談何容易?

    台灣該轉型,但又有多少人能接受?
    我只擔心未來的主人翁們的國際競爭力在哪?
    (感嘆中)
  • 這是真的, 所以現在有很多第三勢力的存在, 真的就是因為大多數人都已經厭倦了藍綠惡鬥啊...

    wjchang 於 2015/08/07 11:03 回覆

  • Martin Pneg
  • 因為我工作的關係會接觸很多上市上櫃公司高層,所以關於公司智理會非常的有感覺

    很多老闆都是因應主管機關要求作作樣子罷了
  • 其實就是上有政策下有對策...

    wjchang 於 2015/06/10 18:21 回覆

  • 訪客
  • 事實上,在今年初就已通過了勞動檢查法第三十三條的勞工吹哨者保護條款囉~
    雖然緩慢且未必完備,但還是有在前進的

    不過個人認為
    另一個問題是臺灣的大部分員工過於漠視自己的權益
    常連自己擁有哪些權利都不自知,或是雖知卻不敢言
    甚至奴性過強的認為那些不合理的待遇是正常的
    在這種姑息之下,雇主自然更是張牙舞爪
  • 謝謝!
    可是, 這是單指勞動檢查法的部分, 也就是員工針對企業違反勞動基準法或是勞工安全衛生相關事項的檢舉有保護. 就像我前兩天看到新聞說, 政府打算針對公平交易法增設吹哨者獎勵制度, 以鼓勵員工出來檢舉企業不法的部分...但是僅針對企業違反公平交易行為的檢舉.

    所以, 真的很緩慢...

    wjchang 於 2015/06/10 18:21 回覆

  • Yawen Hung
  • 版主你好

    我有回關於邀稿的信件給你
    請問 是否可以幫忙寫稿
    以上

    雅雯arwin0112@gmail.com
  • 不好意思, 有收到了. 沒有問題.

    wjchang 於 2015/06/15 10:51 回覆

  • 訪客
  • 東西文化差異,東方人普遍臣服於治理者,需要政府強勢介入與作為。如諸多網友所述,有權的人只想鞏固權力,不願得罪有錢人(資本家)。

    權益如作者說的,是爭取來的!當勞工不斷被壓榨時政府有責任,但任由資方胡作非為的勞方更該付最大的責任。說難聽一點:自己要做賤自己,怪的了誰?(每個人都有家庭與負擔,但只要退卻就不會進步,台灣就因為這樣勞動權益原地踏步)

    再次謝謝作者的好文分享!!
  • 真的. 我這些年來真的有一種很深的體會是, 要拿些掌握權力的人良心發現並且將權力釋出...這機率真的微乎其微啊...
    歸根究柢, 一切都要靠制度而不是某些人的良心, 而制度就要靠有自覺的選民自己去爭取...

    wjchang 於 2015/07/14 23:48 回覆

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