萬惡的人力資源主管部落格

　　最近應邀參加了一個討論職涯的座談會，座談會中，我忽然想起一個多年以前的故事：很多很多年以前，我還只是人力資源單位的資深專員的時候，有了一個升遷的機會。我還記得那是過農曆年前的最後一個上班日，我們公司的總經理直接把我找去，問我有沒有信心可以帶領人力資源部門、作好人力資源的工作？說真的我完全被嚇到，所以不知道應該怎麼回答這個問題。我當時任職的那一家公司的總經理笑一笑，告訴我說，他給我一整個假期的時候讓我想一想，農曆年後開始上班的第一天回覆他。我後來把這個問題拿去詢問一個教會的前輩，他當時是國內一家非常老字號的國營企業的董事長，他聽完我的問題後告訴我說，我應該評估的是我覺得自己可不可以勝任，然後誠實地告訴我的主管這個評估結果，如果我覺得自己可以勝任，就勇敢地站出來；如果我覺得自己不能勝任這麼重要的工作，也應該誠實地告訴他。至於我是不是真的可以作好這個工作，那應該是總經理的決定，他也許正是因為覺得我在專業或能力上符合這個職位的需要，才會開口徵詢我的意願，所以如果最後我還是搞砸了，那是總經理的問題，不是我的問題，畢竟，總經理沒有這麼好當的，他不能在作決策的時候全憑我的意見和看法，然後把所有的責任推到我身上，他勢必有他的評估和考慮，才會作出最後的決定...

　　結果後來，我還是把這個「第一次當主管」的機會給搞砸了。我在那一家公司只當了一年多的主管，最後就以離職作收。不過從那一次的升遷之後，很幸運地，我累積了一些管理的經驗，後來得以去其他公司應徵主管的工作並得到錄取，往後的職涯也因此有了一些向上成長的機會。所以不論我第一次當主管到底是當得好還是不好，那不是我要講的重點，我要分享的，其實是和企業內的升遷或是內部輪調有關的題目。

　　經營這個部落格已經超過二年的時間 ( 當然，剛開始是寫著自high的，因為幾乎沒有人會來訪 ) ，最常被問到的問題都跟職涯有關...我猜這一類的問題對大部分的年輕上班族來說，是一個很大的困擾。所以雖然之前已經寫過一些和甄選有關的文章，我還是整理了一些最近才被問到的問題，簡單分享一下我的看法。不過...在開始以前，照慣例要先舉一些故事作為例子。

　　我這樣說好了：你到某一個陌生國家的一個小風景名勝去觀光，忽然覺得口渴了，所以想要買一瓶飲料來喝，你走到小販前面，發現他販賣了二種不同的飲料，一種是你聽都沒有聽過的牌子，要價約0.5元美金；另外一種飲料則是走遍全世界各地都會看見的可口可樂，要價1元美金。我沒有作過調查，但我猜大多數的人會選擇後者，因為你真的不知道前者到底是什麼東西 ( 我曾經在某一個國家買過瓶裝的果汁，說真的，喝起來非常像是用果汁粉末加水泡成的飲料，我甚至可以喝到未能完全溶解的粉末 ) ，至於後者，嗯，大部分人大概都知道可口可樂是什麼味道、而且也對可口可樂的品質有一定程度的信任。一個類似的經驗是，我有一陣子經常在國外出差，對我而言，商務旅行最怕的就是水土不符，所以我在正式會議以前，除非下塌的飯店有水準不差的餐廳，要不然我一律選擇吃麥當勞，對我來說，麥當勞的食物無論是在口味、品質、衛生...都是可以預期的。

　　最近因為自己需要找一個基層的HR同仁，在大約二個星期內，前前後後看了二百多封履歷表，並且從中間挑選了十二位 ( 唉，找一個二年以內經驗的HR要面談十二個人，像我一樣龜毛的主管大概不多吧 ) 我認為履歷表比較吸引人的應徵者來面試。以下是我簡單的一些想法：

　　我相信我的很多甄選標準不見得和其他用人單位/HR主管一樣，但是你可以想像得到，當一個用人單位主管在二個星期內，扣掉作其他事情、開會...的時間，還要看200封以上的履歷表的時候，平均每一封履歷表大概只會被打開30秒到1分鐘左右吧，所以如果一位應徵者沒有辦法在這段時間內讓用人單位主管有「驚喜」的感覺，大概就連面試的機會都沒有了。這樣的狀況在現在的勞動市場應該是一個常態，你只要去書店翻一下那些和職場生活有關的雜誌，採訪到HR主管，幾乎都是相似的說法，可是就算這樣，至少這一次我很明顯地感覺到，花時間把自己的履歷表 ( 尤其是自傳 ) 好好地撰寫一下的應徵者，還是只有少數。

　　之前分享過一些和轉職有關的問題，發現這幾篇文章最後都成為點閱率很高的熱門文章，我難免會想，大概有很多朋友都會於找工作這件事情感到惶恐吧，所以我想要接著分享另外一個我也很常被問到的問題：如何從甄選中脫穎而出。我不是那種很會寫書或文章的作者，沒有辦法像坊間的雜誌一樣，訪談很多不同的HR主管或知名公司高階主管，然後整理出一篇擲地有聲的好文章；我只想也只能分享一下十多年人力資源工作經驗以後，我怎麼看待甄選這件事情，總之，底下就是這一篇文章。

　　嗯，在我開始分享我的觀點以前，先說幾個我遇到過比較值得拿出來分享的故事，作為開場：

( 這是接續前一篇關於離職原因的文章... )


　　交通、家庭或健康等客觀因素。我最初的HR工作是在新竹科學園區，就像大多數年輕的園區工作者一樣，我在園區附近租一個房間、買了一輛機車，然後每周五下班後回到台北的家、每周日深夜再返回新竹，所以我連「三五族」都稱不上，因為星期三我並不回家。後來我準備要結婚，所以離開新竹科學園區回台北找工作。對一個在新竹科學園區工作了幾年的HR來說，這算是一個很常聽見的離職理由，而且這一類的離職理由往往就像是尚方寶劍一樣，對公司或個人而言都很有殺傷力。當一個員工提出離職時的理由是交通、家庭或健康等客觀因素的時候，因為公司總不可能為了誰搬家 ( 不過我以前待過一家高科技公司，那家公司真的因為某一個人的技術能力而在他家所在的城市設立研發辦公室 ) 、也不可能讓一個人的健康馬上好轉、或是說服他的家人體諒並為了他的工作作出讓步，所以這一類的理由一旦被提出來就沒有什麼好討論的了。

　　這篇文章是用來回答一位網友的問題；然後最近也有一位年輕的同事要離職，所以和我閒聊了一下關於離職決定的這件事情。所以我想，也許我也可以分享一下關於離職的這回事，畢竟在我的職業生涯中，離職這件事情已經發生過至少七八次，就經驗上來說，是比很多年輕的朋友要多得多...

　　其實很少人會為了任何一個單一的理由離職，以我個人而言，離職往往是推力加上拉力的結果 ( 不過我身邊有一些朋友會先離職再慢慢找工作，這和我很不一樣 ) 。而且網路上可以找到各式各樣的離職原因，甚至有人作成分析 ( 只要善用Google的話都可以找得到 ) ，所以我想重點應該不是這些原因的本身。也因此，我想在這邊回顧並分享一下自己離職的各種理由，以及我為了這些理由離職以後的「下場」如何，說不定可以幫助大家想一想，自己是不是已經到了應該要離職而沒有離職？或是自己根本不應該離職但是卻打算離職？當然，這些是我當時的理由，現在回過來看，有一些說法並不成熟，可能連現在的我都應該不會接受。不過還是希望對大家有一點幫助：