萬惡的人力資源主管部落格

　　每年到了這個時間點，上班族身邊會討論的話題，不外乎就是各家公司的尾牙獎品如何、公司的年終獎金是否吸引人，然後，很多人都會在心裡盤算著，要不要在領完年終獎金以後離職走人？
　　光是要不要離職這個問題，其實就挺複雜的。如果從人力資源的專業來看，員工想要離職有推力和拉力，前者是讓員工決定離開原本工作的理由，後者則是讓員工決定加入新的工作的原因。這當中，對大多數的員工來說，都是先有了推力，興起離職的念頭，然後才試著去找工作。至於什麼樣的原因會讓員工想要離開原來的工作？不需要問我，只要在職場上打滾個一段時間，每一個人都可以說出一籮筐來。
　　但是問題是，到底該怎麼思考「究竟該不該離職」這個問題？
　　我覺得就跟投資有幾分相似之處。我常常跟朋友分享，你賴以行走江湖的資產，就是你的「專業能力」、「工作經驗」和「人脈」。完成了一些工作、學到關鍵技能、結交重要的朋友，你的資產就會增加；或是相反地，搞砸某些工作、你的技能過時、出賣或得罪了商業伙伴，你的資產就會減少。你的資產會隨著你在職場上的每一個決定而或增或減，但拉長時間點來看，你的資產能不能逐漸增加，就會很殘忍地決定你的職涯順利與否。那些資產較多 ( 專業較強、履歷表上戰功彪炳、職場上有豐沛人脈 ) 的上班族，比較容易找到好的公司和好的工作，繼續累積資產。相反地，資產不足的上班族大概只能屈就較差的工作，而那些工作往往伴隨著很多光怪陸離的不合理的問題，讓你就算想把工作做好都有一點難。然後，變成一種良性或惡性循環。
　　職涯像是投資，只是你投入的是時間和努力，那你大概也聽專家說過，一開始你比較年輕、還有機會犯錯 ( 因為就算犯錯也還補得回來 ) ，把時間花在不能累積資產的地方才是最大的浪費。為了累積資產，冒一點險也是值得的。這時候要找工作或是換工作，考慮的就應該是「能不能快速累積資產」，哪一個工作能學到東西、哪一個工作有發揮的舞台...應該要比哪一個工作有穩當的收入來得重要。在這個階段，很不想這樣說，除了遇到少數好公司或好老闆，否則跳槽往往是加薪或升遷的最佳管道。

　　我當兵的時候，有次和一個即將要退伍的學長聊起天來。他說他爸爸建議他退伍以後不要急著找工作，可以去澳洲放羊一年。「對啊，真的就是去牧場放羊。」他說就算什麼都不要做，每天對著一群羊，也可以領悟一些人生的意義。
　　我當時覺得，這是公子哥兒才會有的想法吧，想不到幾年以後才知道，原來這一點也不稀奇，是我自己孤陋寡聞罷了。
　　時至今日，打工度假已經變成了年輕人正常職涯的選擇項目之一，講出來有一點點新鮮感，但是還不至於讓人覺得匪夷所思，和二十幾年前我聽到有人打算去澳洲放羊時的感覺肯定大不相同。然後，因為出國打工度假的人多了，網路上每隔一陣子就會有人討論起這件事情，其中一派的人認為所謂的打工度假只不過是換個國家作低賤的工作，但另外一派的人認為這些廉價的工作能領到的薪水已經比在台灣當基層員工好得多了。
　　到底，去國外打工度假的經歷，寫在履歷表上是加分還是扣分呢？
　　回答這個問題之前，要再講一次我經常提起的事情：公司決定錄取誰這件事情，遠比你想像中得要不科學許多。

　　Mike在一家近千人規模的高科技公司擔任教育訓練專員，某一年年底在他剛規劃完隔年度的教育訓練計畫後不久，公司就因為虧損而必須裁員。他的主管因此在績效面談中告訴他，因為公司的預算有限，年度教育訓練的預算必須縮減到原來計畫的1/4，他必須安排更多的內部講師來執行這些課程、或者是取消很多非必要的教育訓練課程。那是他第一次發現自己負責的工作原來在老闆心中是可有可無的...
　　David在退伍後加入了一家媒體公司，但他到公司報到的第一天就發現，當時面試他的主管已經離職了。在接下來的兩年內，公司指派了不只一位主管來暫時兼任單位主管。每一次新主管上任，他就必須適應新的工作流程和主管管理風格。他開始在想，其他同時畢業的同學都已經學到很多東西，只有他好像連怎麼做好日常工作都還搞不清楚...
　　Lisa在一家公司負責採購的工作，很受原來的主管重用，幾年來也得到過晉升和大幅度的加薪。但她原來的主管離職，然後公司找了一位新的主管。新到任的主管顯然對原來的員工不太以為然，總是處處挑剔大家的工作。於是陸續有一些同事找到新的工作就離職。Lisa始終認為做好份內的工作就好了，其他的事情不需要太擔心。但就在整個部門只剩下她一位老員工之後，她的主管在當年度的績效評量給了她非常難看的分數。她對此感到不解，於是在績效面談時提出問題：「我不明白為什麼自己努力了一年，卻得到這樣的成績？」她的主管回答她的卻是：「我也不明白妳為什麼還不離職？」
　　每年到了這個時間點，上班族身邊會討論的話題，不外乎就是各家公司的尾牙獎品如何、公司的年終獎金是否吸引人，然後，很多人都在心裡盤算著，要不要在領完年終獎金以後離職走人？
　　從人力資源的角度來看，員工想要離職有推力和拉力，前者是指讓員工決定離開原有職務的原因，後者則是指讓員工決定加入新的工作的理由。說真的，對大多數的員工來說，都是先有了推力，才會讓人興起離職的念頭，然後才試著去找工作。至於甚麼樣的原因會讓員工想要離開原來的工作？這樣的故事我可以講出一籮筐。就算不要問我，只要在職場上打滾個一段時間，每一個人都可以說出一些道理出來。

　　朋友在台北近郊風景秀麗之處開了餐廳，很適合三五好友一起去那邊吃飯遛小孩。有一個假日，我們幾位好朋友相約，攜家帶眷一起去那裡吃飯聊天。結果吃飯的是我們，只見那位朋友指揮服務人員忙進忙出，幾乎沒有時間坐下來講上幾句話。過了沒多久，隔壁桌有一位老先生，大概也注意到了他的忙碌，笑著對他說：「有夢最美，築夢很累。」
　　另外一個故事的主角則是我過去的一位同事，他有很好的美術天分，在離職後的幾年內又換了兩份工作，最後他拿了一筆錢出來，開了一家小咖啡店。憑藉著他的藝術才能，我覺得店裡的裝潢擺設很有味道。前一陣子我正好因為公務的緣故去那附近，於是就繞過去買杯咖啡、順便和他聊聊近況。聊著聊著我好奇了起來，到底開一家咖啡店的收入好不好？他的個人經驗是：「有時候忙一點、有時候閒一點，一整月下來總還賺了一點小錢。不過如果真的要討論錢的問題，以前在公司裡當主管的薪水還是多一些。想一想，就當作少掉的錢換來的是比較自由自在的生活囉！」
　　有一陣子我很常造訪日本東京，發現東京有很多規模不大的店家，賣的是拉麵、中華料理、傳統和食、燒烤等等，一整家店大概也只坐得下五六位客人，這樣的店家絕大部分都是老闆的家庭成員自己打理、走物美價廉的路線、賺到的錢足夠養活老闆一家子人 ( 記得很多年前有一部很紅的電視劇叫作【搶救貧窮大作戰】，專門幫助那些活不下來的小店 ) ，但想賺大錢大概也不容易。
　　在我小的時候，印象中台灣也差不多就是這樣開家小店就不錯的社會。隨著經濟起飛、高等教育的推廣，曾幾何時，念普通高中、普通大學、在公司裡當個上班族 ( 尤其如果可以找到一飛沖天的產業或公司 ) 變成顯學。然後又過了沒幾年，經濟發展開始趨緩、大學生供過於求，當個朝九晚六的上班族變成一件一點也不讓人振奮的事情。工時很長、壓力很大、薪水微薄、升遷遙遙無期，所以有很多年輕朋友都夢想著自己去開餐廳、咖啡廳、漫畫書店...認為這才是真正的人生；但另一方面，卻也有一些人說，這種只想開小店不想做大事的心態，是台灣無法進步的主要原因。
　　這樣的論戰沒有任何意義。想要當上班族當到出人頭地、不斷地在組織裡向上爬，往往需要好的績效表現、很好的運氣、加上優異的人際能力 ( 最後一點常常和拍老闆馬屁畫上等號 ) ，但職場上其實存在著更多「沒打算付出那麼多努力也不期望自己可以變成公司決策階層」的廣大上班族。同樣地，那些離開朝九晚六生活的人，無論是開店或是擺地攤，賺大錢的人畢竟只是少數，大多數人還是只能賺到差不多可以過日子的辛苦錢。真的有什麼不一樣嗎？兩種選擇都是不偷不搶的正當工作、需要的能力不太一樣、成功的定義和關鍵要素也不一樣。其他的，並沒有高下之分。

　　又正值畢業季節，很多即將踏入社會的年輕朋友都準備要開始思考求職的問題。這當中很多人都會有的問題是：怎樣選擇第一份工作，才會對我未來的職涯有幫助？是本土公司或是外商公司呢？是大公司還是小公司呢？
　　大部分外商公司給人的印象都是：給員工的薪資福利較佳、比較績效導向、制度流程都相對健全一些。所以過去很多人都把加入外商公司當作是比較好的選擇。但這些年來，外商公司逐漸將營運重心移往中國、在台灣的規模也隨之縮小，反觀很多有能力跨出台灣的本土企業，無論是規章制度、競爭優勢、企業文化...都不見得輸給外商公司。另外在人不親土親的人性考量之下，本土公司往往都還是願意給優秀的台灣人不錯的職涯發展和舞台。加上現在很多外商公司都在試著本土化，本土公司則在嘗試著國際化，外商公司或本土公司？這當中的分界其實越來越模糊了。
　　那些規模很大的公司，經常是｢一個蘿蔔一個坑｣的組織架構，有明確甚至有點官僚的標準作業流程，你就像一個大機器裡的小螺絲釘，缺了你肯定出問題，但排隊等著要來當螺絲釘的卻也大有所在。你負責的是一整個工作的其中一部分，其他的事情即便可以多聽多看、學習一流公司的經驗，不過不是實際上經手的人，總還是隔了一層。小公司沒有那麼龐大的人員編制、分工也沒有那麼精緻，在裡面任職的人常常十八般武藝都要了解。大公司裡往往人才濟濟，有機會與許多專業人士在同一個團隊裡工作，但也需慢慢排隊才輪得到你升遷或加薪。很多小公司名聲不夠響亮、能找到的人才也相對有限，你如果有機會加入這樣的公司，會接觸很多不同的工作內容，表現優異的人會有機會得到大幅的調薪和升遷，不過當你遇到不懂的事情，大概也不見得有人可以教你。
　　很多時候當年輕朋友問我該如何選擇第一份工作的時候，我都會有點半開玩笑地告訴對方：「選擇願意錄取你的公司！」你當然應該仔細地思考哪一個工作機會對你的長遠發展比較有益處，而不應該是眼前哪一個工作的薪水比較高。其他的變數太多也太複雜，大公司的優點可能正好是小公司的缺點，本土公司的強項可能正好是外商公司最讓人難以忍受的地方，沒有一個絕對如何的原則。你喜歡照著既有的規定工作、或者你是一個充滿創意勇於冒險的人？你喜歡一個人面對不同挑戰、或者你喜歡和一大群同事一起工作？每一個人不同的長處和特質，都會影響到你在什麼樣的公司裡會如魚得水。
　　第一家公司是大是小、本土或外商、有知名度或沒沒無聞？也許重要，但卻也沒有那麼重要。加入一家公司，而且認真地把這份工作給做好、並且試著從這當中學到經驗和專業，才是未來職涯的保障。在你現在的公司裡，升遷或加薪或工作保障總是保留給那些表現出眾的員工；在其他的地方，工作機會也會提供給那些可以證明自己在現職表現傑出的應徵者。

　　前陣子接受平面媒體的採訪，主題和離職有關。因此談到了一個問題：｢員工到底應不應該把真正的離職原因告訴主管？｣
　　我想了半天，最後擠出來的答案是：｢到了要離職的地步，才告訴公司自己決定離職的主要原因，我比較好奇，到底你希望得到什麼？｣
　　每一個職位的工作內容都不盡相同，以HR來說，工作比較難有明確的績效好壞或是對錯，很多人力資源管理的措施，老闆支持就是對的、老闆不支持就是錯的。或者，應該用另外一種方法來描述：我的工作建立在老闆對我的信任之上。所以面對離職，我自己堅守的原則是，絕對不輕易地提出離職、一旦提出離職就絕對不接受慰留。
　　當然，這不是放諸四海皆準的道理。但是這些年的見聞教會我，若對工作內容有問題就談工作內容、對升遷有期望就談升遷、對薪水有意見就談薪水，不需要把離職拿來當作談判的工具，如此一來，職場的問題或許能簡化一些。
　　一個我在很多年前就分享過的真實故事是這樣說的：某位前輩在A公司任職，薪資福利不差、對工作也算滿意。有一天他接到獵人頭顧問代表B公司前來挖角的電話，他沒有真的想要換工作，就順口開了個價格，大抵上是比自己的年薪再多100萬。他想這個價碼應該會讓對方知難而退了，想不到不說也就算了，對方還真的欣然答應，他這才發現，原來自己的身價比自以為的還要高出許多。

　　我年輕的時候，職涯規劃曾經是HR領域頗熱門的議題，那時有很多福利很好的企業，願意出錢請諮商輔導的顧問替員工進行職涯諮商，但沒有多久，這個議題就從企業消失不見。我那時曾經去某國立大學研究所旁聽管理課程，有一次就問教授為什麼，他想了一下以後回答我：「應該是因為，很多企業花錢讓員工做職涯規劃，但員工卻發現自己所追求的公司並不能提供，於是就決定離職了吧。」
　　雖然我不知道到底真實度有多高，但這個答案聽起來還蠻有道理的。這麼些年來，會來部落格詢問自己職涯的朋友，十之八九都是因為「在公司裡似乎看不到自己追求的目標有實現的可能」。如果你現階段追求的是升遷而公司在過去三年裡曾經破格晉升你二次、或者你希望得到高額的獎金而公司看起來未來幾年內每年都可以發個五六個月的年終獎金...你大概想都不會想到職涯規劃這回事。對企業裡的HR來說，幫助公司同仁找到自己職涯的方向，然後同仁有可能因此離職？嗯，所以職涯規劃顯然不是我們的工作重點。
　　偏偏，很多人都覺得HR應該要比其他人更能回答職涯規劃的問題。我每一年都會接到一些學校輔導中心的邀約，希望我去和年輕的朋友分享「該如何進行職涯規劃？」這個議題。
　　從理論上，職涯規劃很容易作，上網google一下大概也可以看到很多專家提供的很多很寶貴的建議：要認識自己、要立定目標、要分析自己的優缺點、要具體地寫下個人發展計畫、要為個人發展計畫訂定可衡量的階段性目標...我沒有辦法提出比那些前輩或專家更棒的建議。不過在我分享我對於職涯規劃的想法之前，先聽聽看底下這些故事吧！
　　A先生在一家近千人規模的高科技公司負責教育訓練專員的工作，他的主要工作就是規畫年度教育訓練、尋找合適的企管顧問公司和講師、執行教育訓練工作、進行訓練課後評估...這樣的工作做個三、五年其實並不是問題，但正當他在年底剛剛規劃完隔年度教育訓練工作後不久，公司就因為虧損而必須裁員。也因此，他的主管在績效面談中告訴他，因為公司的預算有限，年度教育訓練的預算必須縮減到原來計畫的1/4，他必須安排更多的內部講師來執行這些課程、或者是取消很多非必要的教育訓練課程。那是他第一次發現自己在公司裡負責的工作原來在老闆心中是可有可無的，同時，他有一個朋友推薦他另外一家相對上來說營運績效比較好的公司，可以提供更多的教育訓練預算讓他運用...

　　「最近有獵人頭顧問和我連絡，詢問我對於關於中國的工作機會有沒有興趣。請問我可以聽聽看板主的見解嗎？」這大概是這兩三年來，我的部落格上定期會出現的問題。
　　職涯是一件非常複雜的事情。其中的道理就像是：即便你熟讀檯面上某一位企業家的自傳，做和他一樣的決定，也不可能像他一樣成功。沒有哪二個人可以走出一模一樣的路來，更別提每一個人決策考慮的因素都不一樣：舞台有多大、薪水有多高、前景好不好、家人怎麼安排等等，莫不是實際的問題。現在會考慮到中國工作的人，幾乎都著眼於更高的財務報酬和未來更大的發展機會；至於那些經過深思熟慮以後決定留在台灣的，則通常都是因為家庭因素或是風險考量。這應該不是對錯問題，但從比較悲觀的角度出發，現在台灣人可以自主選擇要不要去中國工作，還算是不幸中的大幸；不知道會不會再過一兩個世代，到中國工作變成我們這一代必須要離鄉去台北找工作一樣，是個不滿意但必須接受的選擇。
　　從人力資源專業的角度出發，我覺得自己總還是有一些觀點可以和大家分享。
　　其實就算不是中國，如果有人提供給你海外工作的機會，只要薪資福利可以接受，都應該要認真考慮。
　　這是一個越來越「平」的世界，你不去國際上和別人競爭，別人也會透過各種方式來台灣和我們競爭。比方說你是研發手機的，在台灣不乏工作機會；但美國、韓國的高價手機和中國的低價手機，事實上正在逐漸侵蝕台灣的手機大廠的獲利，進一步壓縮你的雇主可以雇用的人力。不過若要開始講這個問題，大概再三倍的篇幅也講不完，總而言之，到台灣以外的地方去工作幾年，你會經歷到、學習到很多在台灣沒有的經驗。我當年到海外工作的那段日子，人生地不熟，面對新的工作夥伴、新的工作流程、沒有一個人聽得懂或是會講你從小講到大的語言...我還記得我剛去的前幾天，幾乎沒有一晚是睡得好的。中國大概好一點，但嚴格地說，除了語言文字接近（我甚至不會樂觀到用「相同」來形容），文化上那也就是個「國外」。但正因為有這些差異，你會學習得特別快、會看到很多以前沒有機會看到的人事物。而這絕對是你在台灣無論花多少錢去參加觀光團或自助旅遊（後者好一點）都不會得到的人生經驗。

( 接續上一篇的主題... )
　　很多年前我還在醫院工作的時候，有一個自稱為心理諮商師的人，在網路 ( 網路在那個年代還是很新的玩意兒 ) 上說他可以提供心理諮商的建議，這件事情對所有從事臨床心理或心理諮商的人來說，簡直是動搖國本的事情。我記得，那時就有一群真正從事心理諮商或臨床心理工作的人，在網路上對這位「心理諮商師」大加撻伐，直到他後來在網路上銷聲匿跡為止。
　　常常有朋友留言問我關於職涯的問題，但我要先講清楚，要對一個人的職涯作出一些建言，必須要知道很多很多背景知識。如果你問我：「請問版主我該不該離職去進修？」我對這個問題的看法可能取決於以下的許多要素：你原來的學歷是什麼 ( 如果你是台大的學士畢業生，去念某三線私立大學的碩士就大可不必 ) 、你的畢業科系是什麼 ( 某些科系對學歷高低的敏感度高於其他科系 ) 、你的工作內容是什麼 ( 如果你是業務人員，學歷對你的職涯的幫助還不如你的業績 ) 、你的年齡多大了 ( 如果你已經超過或接近40歲，只有大學學歷其實也還可以啦 ) 、你原本的工作年資有多長 ( 工作一段時間以後，你的工作經驗的重要性超過你的學歷 ) 、你去進修的理由是什麼 ( 如果你希望升遷到管理職而你老闆很重視學歷，這當然就是不錯的投資 ) ... 以上的每一個問題的答案，都可能會左右我對於「你該不該去進修」的這個問題的答案。此其一也。
　　我在還不到35歲就已經是知名外商公司的HR主管，穿著筆挺的名牌西裝在海外工作。有一陣子，教會裡有一些長輩都表達過希望他們念文科的子女可以走人力資源這一條路，問我有沒有機會和他們分享我的工作經驗；而他們從來不知道的是，那是我職涯到現在為止，最不快樂的一段時間。
　　如果你不知道別人到底遇到了什麼問題，你怎麼可以貿然地給別人建議？又或者是，如果別人不知道你到底遇到了什麼問題，你怎麼會覺得一個陌生人給你的建議會對你有幫助？此其二也。

　　這篇文章比較接近這個部落格的另外一個FAQ的討論：請問，我現在如何如何了，所以想請問版主，我是不是該離職？
　　很多人告訴我說，工作了一段時間以後發現這不是自己的興趣，所以想要離職。這事情很平常，也無可厚非。不過更深入地詢問或討論之後，接下來的事情則往往讓人啼笑皆非。很多人打算換一個跑道重新開始，卻不知道自己想要去的又是什麼。我最常聽到有人工作了幾年以後打算改行當HR、當了幾年老師以後打算出來業界工作、從事幾年研發工作以後想要改走行銷的路...但如果深入問這些朋友，才發現他們對HR、在私人企業上班、行銷企劃的工作內容...其實了解也不多。我看到這些留言時總會想，所以你怎麼確定改行了以後這就會是你的興趣？還是幾年以後你又要再改行一次？也所以，與其說這些人是想要找到一個自己的興趣所在，還不如說是要逃離一個自己沒有興趣的工作。
　　很殘忍的問題是，這樣假設好了，你從事業務代表的工作若干年，覺得這不是你的興趣所在，所以想要改行，改從事人力資源管理的工作。如果現在，公司決定把你擔任業務代表的薪水加倍，或是公司決定拔擢你擔任業務單位主管，你還會想要轉行做HR嗎？我當然相信有一些人真的是工作了幾年以後才找到自己人生的志向；但也有時候，所謂的興趣不合，只不過是很多職場的工作者對自己「做不好現在的工作」的卸責之詞。我記得我在之前的文章中就講過這句機車的話，如果你作不好某一個工作，憑什麼你覺得自己換一個跑道就可以做好另外一種工作？
　　台灣每一年都有很多人要報考公務員。我絕對相信這當中有許多人是真的有理想和熱情要為國家做一些事情；但是有一個眾所皆知的現狀是，只要景氣變差，報考公務員的人數就會增加，從這個觀點，你猜那些因為景氣變差就離開原來的工作崗位去考公務員的人，是發現自己的興趣是擔任公職，還是只是想要捧鐵飯碗？
　　所以究竟什麼是志向不合？當你拿這個當作離職的理由時，你真的想得很清楚了嗎，還是你其實是為了其他的原因才離職的？

　　經營這個部落格這麼多年來，除了請我推薦獵人頭顧問公司以外，大概就屬這個問題最熱門。所以如果有可能的話，我也可以分享一下我對這個問題的看法。
　　一直以來，會問這個問題的人大概多半是以下二種朋友的其中一種：
　　a) 年輕的朋友、工作經驗也不多、過去並不是從事人力資源管理的工作、念書的時候也許修過一兩門和人力資源相關的課程但卻也不是主修。
　　b) 工作若干年以後因為各種主客觀因素而想要轉行改作人力資源管理、過去也許因為職務的關係面談過應徵者或擔任過教育訓練的講師或管理過部屬、自認為對績效管理或識人有一些些本領。
　　不知道該不該先潑這些人一盆冷水，我相信醫生或護士其實也是一個每天在和人打交道的工作，但你不會因為自己喜歡和人相處，就自認為可以當醫生或護士。醫護工作是一門專業，不是喜歡和人相處就可以的，既然如此，為什麼這麼多人認為只要喜歡和人相處就可以做好人力資源管理工作？

　　最近有越來越多朋友會在部落格裡留言詢問一些問題。其中有很大的比例和「職涯」有關。這一類的問題往往會有一個共同的特性，那就是留言的朋友會告訴我自己花了多少的時間、多少的努力...才完成了現在這小小的成績；但在這同時，他們卻也發現，橫在眼前的卻是更多無法改變的挫折，這當中可能包括了高階主管的道德操守有問題、公司的營收一直在衰退、老闆從骨子裡就不是一個重視HR的人、公司的文化讓那些很會吹捧自己的人不斷地有受到重用的機會、自己的主管根本不具有專業能力...所以他們留言問我：「在這樣的狀況下，我到底應不應該繼續努力下去？我又該如何繼續努力下去？」
　　咦，這一篇文章的開頭看起來非常眼熟，怎麼好像和我在2009.05.06所寫的另外一篇文章「當我說『打不過就加入』的時候，我說的是...」一樣？
　　好吧，在我開始這一篇文章以前，依照本部落格的慣例，我要說一個和HR完全無關的故事。呃...希望這次這個故事不會說得太爛...
　　台灣人超愛討論投資理財的，講起投資，有一件很重要的因素是「人性」。人有很多很有趣的非理性行為，比方說，自宅樓下的便利商店賣可口可樂一罐20元、二個巷口以外的量販店賣可口可樂16元，大部分的人願意多走兩個巷口去買便宜了4元的可口可樂 ( 因為16元和20元有很大的價差 ) ；但是，自宅樓下的便利商店賣威士忌一瓶2000元、二個巷口以外的量販店賣同樣的酒一瓶1996元，願意多走二個巷子的人將大幅減少，因為4元對2000元的商品而言是微不足道的差異。但如果仔細考慮一下的話，在這兩個例子當中，多走兩個巷子所得到的利益其實是完全一樣 ( 如果我們不要爭辯一瓶威士忌的重量比可樂要來得重 ) 的。這是一個簡單的心理學，實驗告訴我們，人的偏好其實一點也不理性，相反地，還非常的主觀。
　　我在說什麼啊？我在說的是，當一個投資理財行為是用白紙黑字呈現的時候，大多數的人其實都理性得很；但是當這個投資理財行為是真實發生在自己身上的時候，其實大多數的人並沒有自己以為的那樣理性。